• Comment puis-je passer ma commande ?

• Comment puis-je payer ma commande ?

 Vous pouvez payer votre commande

1.      Par carte bleue, via le site sécurisé de notre partenaire Pay Pal

2.      Par chèque : imprimez l’email de confirmation de commande que vous avez reçu et retournez-le nous accompagné de votre chèque établi à l’ordre de cosmetiquesdiscount.fr à l’adresse suivante :

Cosmetiques discount.fr

BP 32

13106 Rousset Cedex

France

Votre commande sera traitée dés réception de votre règlement. Nous acceptons uniquement les chèques émis auprès de banques domiciliées en France.

3.       Par virement bancaire : relever notre numéro de RIB pour pouvoir régler.

          n°=  FR93  3007  7041  3100  0025  8062  W57

• Les paiements sont-ils sécurisés ?

 

Le paiement est effectué en ligne par Carte bleue via une transaction sécurisée, avec le système PayPal.

Avec ce système, vous pouvez également envoyer vos paiements sur Internet avec une simple adresse e-mail, sans avoir à communiquer les données de votre carte bancaire lors de vos transactions. C’est gratuit, simple et rapide et surtout sécurisé : pour PayPal, la sécurité est primordiale, inscrivez vous sur www.paypal.com.  

Vous pouvez utiliser ce mode de paiement pour régler vos achats 7 jours/7, 24h/24.

 

• Puis-je effectuer un échange ou un retour ?

 Afin de vous garantir une entière satisfaction sur vos achats, vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours francs à compter de la date de réception de votre colis pour nous les retourner dans l’emballage d’origine pour échange ou remboursement.

Cosmetiquesdiscount.fr s’engage à vous rembourser les sommes que vous avez versées, sans pénalités, à l’exception des frais de port.

Au-delà du délai de rétractation, tout retour devra faire l’objet d’un accord préalable avec Cosmetiquesdiscount.fr.

• Livrez vous hors de la France métropolitaine ?

 Il ne vous est pas possible de commander via le site Internet pour une livraison hors France métropolitaine.

• Pourquoi n’ai-je pas reçu tous mes produits ?

 Connectez vous dans votre espace « mon compte » pour retrouver tous les détails de votre commande. Celle-ci est peut faire l’objet d’un reliquat restant à livrer.

• Que dois-je faire si le transporteur me présente un colis ouvert ou abîmé ?

 

Vous devez refuser le colis dans les cas suivants :

            Bande de garantie déchirée

            Colis ouvert

            Colis manifestement abîmé ou écrasé

Prévenez nous immédiatement par email à l’adresse suivante : contact@cosmetiquesdiscount.fr avec votre numéro de commande. A réception du colis endommagé, un nouveau vous sera envoyé gratuitement automatiquement.

 

• Que dois-je faire si mon lien colissimo ne fonctionne pas ?

 Vous devez attendre 24h afin de laisser le temps au serveur de la Poste de s’actualiser.